Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Bu metnin uygulama alanı nedir?
Bu metnin uygulama alanını, uzaktan iletişim araçlarıyla verilen siparişler üzerine kurulan dijital hizmet sözleşmeleri oluşturur. Metin, tüketicinin sözleşme öncesinde bilgilendirilmesini ve karşılıklı beklentilerin baştan netleşmesini amaçlar; 6502 sayılı Kanun’un ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin emredici hükümleri her durumda uygulanır. İşin kesin kapsamı, fiyatı, takvimi ve teslimleri ise onaylanan teklif veya hizmet sözleşmesinde yer alır.
Sözleşme konusu iş nasıl tarif edilir?
Isparta Web Tasarım ile kurulan sözleşmenin konusu; kurumsal kimlik, web tasarım, dijital katalog, SEO, QR menü ve özel yazılım hizmetlerinden biri ya da birkaçıdır. İş, proje belgesinde sayfa sayısı, özel işlevler, içerik sorumluluğu, revizyon sınırı ve teslim yöntemi belirtilerek tarif edilir. Tarif edilmeyen bir iş sözleşmenin konusu sayılmaz; böyle bir iş istendiğinde ayrıca teklif hazırlanır.
Sipariş verilmeden önce neler bildirilir?
Sipariş verilmeden önce hizmetin temel özellikleri ve vergiler dâhil toplam fiyatı ile bu fiyattaki KDV payı, ödemenin bölüneceği aşamalar ve varsa alan adı ile barındırma gibi yenilenen hizmetlerin maliyeti yazılı olarak açıklanır. Sözleşme, bu açıklamaları içeren teklifin onaylanmasıyla kurulur ve bir örneği e-postayla iletilir. Ödeme planında değişiklik yapılması için iki tarafın yazılı onayı şarttır.
Zaman planı nasıl oluşturulur?
Zaman planı, işin aşamalarına göre oluşturulur ve her aşama için öngörülen süre teklif ekinde gösterilir. Plan, gerekli bilgi ile erişimlerin teslim edildiği tarihte başlar; tüketici onayının veya içeriğin gecikmesi ilgili aşamayı ve sonraki tarihleri etkiler. Kapsam dışı yeni istekler için ek süre ve ek maliyet önceden açıklanır; bu istekler ayrı bir değerlendirmeyle plana alınabilir.
Siparişten vazgeçilmesi nasıl ele alınır?
Siparişten vazgeçilmesi önce cayma hakkı açısından ele alınır: tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde yazılı bir cayma bildiriminde bulunabilir. Ancak cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde istisna olarak sayılır. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda iptal talebi, bitirilmiş işler ile iş için bağlanmış kaynaklar hesaba katılarak sonuçlandırılır.
Kapsam dışı talepler ve uyuşmazlıklar nasıl ele alınır?
Kapsam dışı talepler, teslimden sonra da ayrı bir fiyat teklifiyle karşılanır. Teslimde tüketiciye site yönetimine ilişkin kullanıcı bilgileri, üzerinde uzlaşılan son sürüm dosyalar ve kısa bir kullanım anlatımı sunulur; destek süresi ile hata düzeltme, bakım ve yeni geliştirme ayrımı sözleşmeye yazılır. Uyuşmazlıklarda, değeri her yıl güncellenen parasal sınırın altında kalan konular için tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; sınırı aşan konular tüketici mahkemesinde görülür.